Сопровождение сервисов
Берём работающие системы на обслуживание и не теряем ни одной
Восемь лет следим за чужими сервисами: магазины, внутренние панели, обработка данных. Ни один клиент не ушёл из-за упавшей системы.
Коротко
- Год основания2017
- Систем на обслуживанииДвадцать три.
- Средний срок договораЧетыре года.
- Реакция на инцидентПятнадцать минут в рабочее время.
Что входит
Дежурство и мониторинг
Следим за доступностью и местом на дисках. О падении узнаём раньше клиента.
Правки и обновления
Мелкие изменения без отдельного договора: входят в месячную плату.
Свои машины для статики
Файлы, картинки и видео клиентов отдаём с собственных серверов.
Почему без ростера исполнителей
Мы не передаём ваши системы субподрядчикам. Всё, что происходит с сервисом, чинит тот же человек, который знает его историю.
Смена дежурного проходит с передачей дел в письменном виде, поэтому знание системы не живёт в одной голове.
Обсудить обслуживание
Расскажите про систему - назовём цену месячного сопровождения и что в него входит.