Опыт
Двадцать три системы разного возраста
Берём и написанное вчера, и десятилетние проекты без документации. Первый месяц уходит на разведку - потом система перестаёт быть чужой.
Типы систем
Магазины и каталоги
Пиковые нагрузки по вечерам и перед праздниками. Главное - не потерять заказ.
Внутренние панели
Сервис для сотрудников: падение видно не сразу, но стоит дороже.
Обработка данных
Фоновые задачи, очереди, большие файлы. Держим на своих машинах.
Что было самым трудным
Система без исходников, которую писали пять смен подрядчиков. Восстанавливали поведение по логам два месяца - теперь это стандартный первый месяц в любом договоре.
С тех пор мы просим у заказчика право писать документацию по ходу дела. Она остаётся у заказчика, даже если он уйдёт.
Показать похожий случай
Опишите систему - расскажем, как обслуживали похожую и что там ломалось.